如果说年会是对企业品牌形象的一次展示,那么年会上的工作人员的礼仪展示也可以算的上是门面担当了,因此在一次年会活动的举办上对会务人员的商务礼仪要求很高,尤其是在年会执行现场,需要与嘉宾、观众、媒体交流接触,会务人员的一些言谈举止很大程度上也就代表了企业的形象
1、着装的要求
老话讲“人靠衣装”,年会当天的工作人员穿衣打扮代表了企业的形象,所以也就要求统一规范、干净整洁。年会举办时人员多而密集,要求会务组人员的服装、配饰等容易被嘉宾、记者、观众辨识,一眼就能看出来你是会务工作人员,这样可以省下很多麻。所以可以佩戴胸卡或加上特殊标志来增加识别度,但是千万不能太夸张,破坏服装整体干净整洁的风格。
2、姿态要求
中国自古以来就对姿态有极高的要求“站如松,坐如钟,行如风”,现在所要求没这么高了,但基本的礼仪还是应该具备,典雅的站姿可以让男士看起来挺拔伟岸,使女士是看起来亭亭玉立,要求我们双眼平视、腰背挺直、重心上拔。
3、问好要求
遇客服务的标准为保持站姿体态,停步,微笑点头问候,让嘉宾感觉到对他的尊重。例如,在遇到嘉宾时,会务人员停下脚步,微笑注视嘉宾,问候“您好”。
4、递接物品
在与嘉宾领导递接物品时,应使用双手或托盘并且面带微笑。在将东西正面呈现给嘉宾时应注意,递送带尖、带刃的物品时,尖刃应朝向别处,例如,在递笔给嘉宾时候,笔尖因朝向自己。
5、指示方向
遇到参会人员问路,因及时告知。在遇到参会人员问路,会务人员应该保持站姿,面带微笑,简洁明了的指明方向,如果地方太难找自己也不知道,因带领嘉宾寻求酒店人员帮助。
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