论文是一个汉语词语，拼音是lùnwén，古典文学常见论文一词，谓交谈辞章或交流思想。以下是小编为大家收集的连锁经营管理论文集合3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
连锁经营管理论文篇1
[摘要]以连锁经营为核心的现代流通业、服务业在我国发展的速度与规模远远超出人们的预测，连锁经营已成为我国社会经济增长的一个热点。但随着规模的扩大和扩张速度的加快，各层次管理人才的匮乏成为连锁企业发展的瓶颈。高等院校设置的连锁经营管理专业需明确专业定位，突出连锁经营管理专业人才的职业性和针对性；基于工作过程系统化构建突出物流配送能力为中心教学体系；培养优秀的教学团队，保障课程建设及教材开发。
[关键词]连锁经营；专业特色；物流配送
1精确专业定位，突出连锁经营管理专业人才的职业性和针对性
1.1典型工作过程及岗位分析
连锁经营管理专业立足于我国商贸流通业发展实际，培养具有与现代连锁经营企业工作岗位相适应的职业素质，具备较强的职业发展能力和创业精神，精操作、会营销、能管理，能够胜任连锁企业服务与管理岗位的高素质高技能人才。
1.2职业岗位群及特色岗位、能力定位
通过对以上连锁经营体系典型工作流程和任务的分析发现连锁经营主要的岗位（群）为：商场服务岗位的营业员，理货员，收银员，客服人员；商场商品部业务主管及柜组长；连锁店店长；连锁企业配送中心一线操作技术人员及基层管理人员；配送总监；物流企业的中高层管理人员；连锁企业总部及分店信息管理员；连锁企业中高层管理人员。
1.3连锁经营管理专业建设理念与专业定位
在以上分析的基础上，结合我校办学特色和优势，我们将连锁经营管理专业定位于在培养连锁经营管理综合职业能力的基础上，重点培养学生的物流配送与物流管理岗位技能。其主要原因在于：①国家政策的.支持；②配送对于连锁业的重要性；③国内配送中心的发展现状所需；④广州物流业发展的契机。
1.4实施效果
实践证明，这一专业定位是非常准确的，根据我们对2009届毕业生的就业调查，毕业生在连锁物流配送企业工作的所占比例为95%。毕业生就业率连续多年保持在100%。不少用人单位反映，我校连锁专业毕业生社会适应能力较强，发展后劲较足。良好的社会评价和较高的就业率保障了连锁经营管理专业新生报到率保持在较高的水平，近三年连锁专业平均按计划报到率达90%。
2基于工作过程系统化构建突出物流配送能力为中心教学体系
在准确定位的基础上，我们采用实践专家访谈会等方式，根据连锁行业人才的职业成长过程，进行整体化的职业分析，归纳职业行动能力，凝练出连锁行业人才成长过程所要从事的典型工作任务，结合教学规律，归纳形成学习领域课程体系，实现由学科型课程体系到工作过程系统化课程体系的转变。
2.1课程体系设计的理念与思路
课程教学目标选择的原则是以适应社会需求为目标，以就业为导向，以培养专业技能为主线，按照专业培养目标、更新课程内容，改革教学方法和手段，努力使课程教学内容以企业工作过程为设计依据，使课程内容能够体现职业道德培养和职业素养养成的需要，使学生能力符合社会职业岗位的最新要求。即课程教学目标设计按职业岗位→岗位技能要求→职业能力标准→知识技能要点→职业技能要求→确定教学目标→选择教学内容的程序进行。
课程教学内容设计坚持够用原则、模块化设计原则、强化技能，工学结合原则、项目导向，任务驱动原则。注重学生综合素质及可持续发展能力培养，拓展选修课程，进一步优化课程体系。按“以专业课为主体，以外语和计算机为两翼，兼顾经、法、文”的原则设置选修课程。一是设置了专业方向选修课，重在特定专业方向技能与素质的拓展；二是开设了本系公选课，设置了外贸运输业务等突出航运特色的课程和其他经济管理类课程，旨在增强学生可持续发展能力；三是设置了全校公选课，加大选修课的比重，增加选修课的门数，学生可以跨专业选课，为学生综合素质的提高和个性发展提供空间。
根据连锁企业管理岗位要求，本专业围绕知识、能力和素质的结构定位进行分解并建立相应的课程体系。
2.2优化的课程体系有如下特点：
（1）突出实践能力培养，按“5+1”的人才培养模式设置课程体系。在课程体系设计中，充分考虑职业教育特点，设置了课程实训项目、专业集中实训课程、课外实践（包括认识实习、第二课堂、社会实践与社会调查、毕业顶岗实习、毕业设计）等提高学生专业实践能力的项目，逐步形成“认识实习+课程实训+专业综合实训+毕业顶岗实习”的四级专业实践教学体系。
（2）将“双证书”内容融入人才培养方案。通过分析连锁企业典型工作流程及职业资格确定该专业人才培养的核心专业能力，同时在经济管理基本素质与能力模块开设了通用管理能力认证课程。
（3）在专业精确定位的基础上，将特色注入专业课程体系。依托我校航运行业优势，强化学生连锁物流配送技能的培养。
经过6年的改革探索和实践，积累了丰富的教学经验，形成了具有鲜明高职特色的教学模式，在课程建设中，我们注意因材施教，灵活运用多种教学方法，有效提高学生学习的积极性和主动性，提高课程的教学效果，在教学中我们除了基本的教学方法外，特别强调以下基本教学方法的运用：案例教学法、模拟教学法、现场教学法、角色体验法、实物演示教学法、讨论式教学法等。“教、学、做”一体化的情境教学方法的实施：进入实践教学的连锁实训室，按连锁企业组织机构进行布置，设有三个组：总部、门店、配送中心，每组3个人，每个工作组有三个岗位，每个工作岗位配一台电脑，一进入实验室，就如同进入了连锁企业。通过以上方法，学生模拟出了企业工作环境及氛围，使学生在学校就能置身于企业的实际工作情境中，极大拉近了教学与实践的距离。
（4）教学手段的创新：教学手段灵活多样，充分利用现代信息技术，重视优质教学资源和网络信息资源的利用；连锁经营管理专业的教师在教学中均能采用仿真、模拟、实物、多媒体等多种现代化教学手段，充分激发学生的学习热情，提高教学效果。
（5）教学考核方式方法的创新：积极推行形成性评价，探讨教学考核方式方法的改革。
本专业课程采用形成性的考核方式，整个教学过程有一个完整的评价体系，每一个实训项目都有一个相应的“项目评价”，由占20%的小组互评和占80%的教师评价两部分组成，共同形成该小组项目的作品成绩。通过整个教学过程对学生能力的考察，给出一个综合评价，这就是本门课程，以能力培养为核心的，形成性综合评价体系。这一套教学、评价模式实施效果非常良好，毕业生刚毕业不久，就能成功地进行连锁企业自主创业，在连锁酒店、餐饮、零售企业中担任中高层的管理职务。通过推行形成性评价，探讨教学考核方式方法的改革，引导学生注重学习过程，注重职业素质与能力的培养，考试导向直接指向人才培养目标。
3培养优秀的教学团队
课程建设及教材开发有保障本专业具有一支素质较高，结构优化的师资队伍，主讲教师与实训教师与学生的比例适中，中青年教师搭配适当、结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好、“双师”素质教师占教师70%以上。目前整个团队有15人，数量充足，正教授3人，副教授6人，讲师6人。本专业建设团队的教师均一直从事该专业课的教学和科研，能够很好满足教学需要。
连锁经营管理专业教师们积极参与教研教改活动，并开展了教研课题研究，加强资源建设，主编了专业核心课教材和辅导资料，专业基础课教材；参与多项课程的教学改革，对“职业技能型”人才培养模式进行研究；加强学科研究，不断提高专业理论水平。近年来，连锁经营管理专业教师在学科研究和教研教改屡获佳绩，公开发表学术论文60多篇，其中教学研究的14篇，获得学校立项的教研课题11项，校级精品课程3门，优秀网络课程2门，教材8部，其中一门获中国科学院优秀教材二等奖，核心教材已经被多所院校采用，受到一致好评，《连锁经营管理原理》再版全国发行，教师中多人多次获得教学优秀奖。
4结论
连锁经营管理专业是我院探索新兴特色专业的一个很成功的范例，成效之显著为社会、企业和学生所认可。特色专业的创建取得了显著的效果：专业定位准确，突出了高职连锁经营管理专业人才的职业性和针对性，使毕业生就业创业情况佳绩频传；构建基于工作过程系统化突出物流配送技术应用能力为中心教学体系，使学生的知识结构得到优化、实践能力大幅度提升；优秀的教学团队，课程建设及教材开发成绩突出。本专业特色鲜明，成果丰硕，兄弟院校纷纷来校考察交流，得到同行和业内专家的一致好评，连锁经营管理特色专业的创建独树一帜，丰富了我校乃至广东和全国高等职业教育创办特色专业的内容，形成广东连锁企业人才培养的一道亮丽风景，我们将以此为新起点，打造连锁经营管理专业更加鲜明的特色。
连锁经营管理论文篇2
摘要：随着科学技术的进步，我国医药行业也得到了迅猛的发展，国家相关部门制订了合理的药品流通程序，药品的销售渠道不断扩充。这些改变都为医藥行业带来新的希望，也必将改变医药销售行业的格局。不过，目前我国医药销售连锁经营模式的发展相较于其他行业，还是略显不足。因此，医药连锁经营行业的发展存在着新的契机。
关键词：医药行业;连锁经营;管理机制
医药连锁经营秉承全新的经营管理理念，它不同于传统药品销售机制。连锁经营最大的优点就是把进货渠道与药品销售分离。其中的集约化配送模式是最为有利的一种经营模式，它扩大了产品效益的同时，也降低了生产成本。新的经营模式打破了传统药品销售的诸多弊端。近年来，医疗卫生体系的不断完善，人们更希望把职工医疗保险改革区别于医药核算，将二者分别管理。这样，在医疗发展方面就出现一个产业，也将成为众多投资者追捧的投资项目。
一、我国药品连锁经营存在的问题
自20世纪初期，我国药品连锁经营的企业仅仅有几家，到目前为止已经发展到七千多家，这种发展趋势还在不断地扩大。不难发现，药品的连锁经营已然成为药品销售的一种流行趋势，连锁经营模式也将带动药品行业的进一步发展。还有一部分专家大胆猜想，在近几年时间里，超过百分之七十的连锁药房将被纳入连锁企业行列。当然，在这个过程中，药品连锁经营的模式也在不断地推陈出现，加以改进，日臻完善。虽然，近几年连锁经营模式已经崭露头角得到社会的认可，但是一些问题却是不容忽视的，其中最严重的几个问题就是，连锁经营存在盲目圈地现象，部分企业被当地保护起来，企业内部管理体系不够完善等等，这些都会影响药品连锁经营的发展。具体问题如下。
（一）只重视企业规模，忽略内部管理规范
有些药品连锁店过度重视店面的大小，宣传效果的好坏等外在表现形式，却忽略了企业内部的经营模式管理。很多企业在选取货品的时候，往往会选择利润空间较大的药品，并且店员在给顾客推销的时候也经常推销这些提成较高的药品，而没有真正的为顾客的需求着想，把这种药品作为销售的重点，盲目追求利润，忽略了药品本身的质量问题。部分药店拿到特许权之后以此作为资本，不断扩充店面，以拉动为主，而本身的资质审查却是含糊不清。导致了加盟者的资质参差不齐，最终损害企业形象。更有甚者，为了获取较高利润，进低价货，以次充好，企业的产品质量审查部门却置若罔闻、形同虚设，企业形象逐渐下滑。
（二）地方性保护阻碍药品连锁企业跨地域经营
我国经济体制的行政管理秉承多方位管理的理念，避免利益集中，采取分化管理。但这看似合理的管理机制却导致医药流通链条断裂分割的现象，不利于我国医药产品连锁经营模式的形成，限制了医药产业的不断扩张和发展。所谓的连锁经营是要采取多地域性采购，集中管理，统一配送，这与行政管理体系却是背道而驰的。
（三）企业内部管理体系不完善，地域性差异明显
药品零售行业存在诸多问题，比如局面散乱，缺乏专业性的经营模式，入职门槛较低等。药品解禁政策颁布以来，各个连锁企业开始了价格战。一部分企业顶着总部的名牌，不断扩充店面的数量，以求在数量上取胜，却忽略了内部经营模式的改进，仍然是以原有店面的经营理念继续经营，并没有真正意义上的实现连锁化经营对进货渠道、广告创意、物流链、品牌设计上的要求。甚至在内部管理中出现问题，没有科学合理的管理机制，员工之间分工不够明确、人员涣散，人员利用率较低直接提高了经营成本，没有达到连锁经营应有的优势。纵观我国药品连锁经营情况，南方优于北方，其中最为突出的是深圳地区的药品连锁经营模式发展十分迅猛。比较有名气的企业有海王星辰，一致和中联这三家企业。而北方地区发展较好的企业包含同仁堂，人民康泰和金象大药房等。由此可见，医药产品销售行业存在着极大的竞争。
二、药品连锁经营发展的对策
（一）选择适当的连锁经营模式
截至目前，市场上最为常见的连锁经营模式包括正规连锁，自由连锁和特许连锁三种。分析我国当前的药品经营模式，存在市场竞争激烈、企业规模较小、数量偏多的问题，因此，最为适合我国连锁经营的模式是正规连锁和特许经营相结合的方式。具体步骤是得到市场经营许可证，接着再逐步探索适合自身发展需要的经营模式。
1.顶着老字号招牌的名牌医药企业
这样的企业具有地域性色彩，随着限制区域政策的下达，企业经营逐渐走向全国化。企业内人事管理体系相对比较完善，领导机构具有一定的决策部署能力。老字号的招牌具有社会影响力和良好的群众基础，百姓们对老字号产品比较信任。这样的店铺最好采取连锁经营方式，扩展加盟店的时候也要严格把控质量，不能降低标准，以免损害企业老字号招牌的形象。
2.总部是最初的医药批发企业
这样的企业往往具有比较通畅的进货渠道和销售渠道。这类企业具备一定的优势，可以积极开展连锁销售方式。总部下属的各个分企业彼此不受束缚，但又互相联系，利用总部进行统一的物流配送，使得成本降低，利润空间增大。
（二）创建信息化管理机制，促进企业发展
随着科技的进步，信息化逐渐渗透到各行各业，每个行业的发展都受到信息化的积极影响，提高了企业的效率。医药连锁经营行业也不例外，采用信息化管理以后的医药企业才能真正提高管理效率，节约人才成本，提高企业利润率，有助于不断扩张企业规模，促进各药店之间的信息交流，更好地为顾客服务。在医药连锁经营中对信息化使用最多的就是条形码和收付款环节、追踪物流信息、提高配货速率等等。
（三）化零为整，把个体经营整合
医药行业之所以采取连锁经营模式最主要的原因是达到一定的规模以后，发挥连锁经营的优势，由总部统一配货，降低物流成本，提高市场竞争力。
（四）连锁经营既要遵守统一管理规则 所谓的连锁经营就是要达到一定的规模，要想体现规模，就要依靠统一的店面设计，一致的广告宣传，统一的物流配送等等。这样的经营模式提高了企业的工作效率，降低了设计成本，凸显了连锁经营的优势。除此之外，一成不变的管理制度势必会造成一些问题的出现，所以企业还要不断更新管理制度和激励制度，鼓励员工不断创新，充满竞争意识，有竞争才会有危机感，有危机感才会不断向前，每个员工的奋然前行必将带动企业的更好发展。
（五）薄利多销，打好价格战
近几年，国家对药品的管理态度逐渐开放，不再是闭门造车，尤其是对于非处方药品的开放，为连锁经营模式提供了极大的便利，减少了不必要的中间环节。大量投资资本的进入，使得同行业之间的竞争日渐显著，竞争越大，百姓的认可显得更加重要。如何取得百姓的信赖和认可就成了商家的必修课。同样的商品，价格更低，无疑对消费者有着极大的吸引力。企业可以将利润降到较低的水平，这样购买量明显增加，收入也不会受到影响，同时也会得到百姓的认可。顾客就是上帝，顾客满意了，生意也就好做了。
（六）选好店面位置，为百姓谋福利
药店最主要的目的就是服务于百姓，因此，把药店的位置选择在百姓集中的区域，使得老百姓买药方便，问药方便，这才是真正的服务于民。所以，药品销售商店的选址应该靠近居民区，商业区等人员密集的区域。
（七）提高医药销售人员的专业素质和服务水平
医药销售是与百姓身体健康息息相关的行业。很多百姓身体不适可能会直接走进药店去选购药品，如果盲目选择药品，很可能会导致药不对症。因此，医药销售人员的引导和介绍就显得十分重要。连锁药店在招聘销售人员的时候应该聘请专业对口的专业性人才，这样才能为顾客提供最安全可靠的服务。同时好的医药销售相当于半个医生，给顾客讲解清楚病情及选药原理以后，往往会取得顾客的信任。顾客信任医药销售也是对连锁药店的信任，这样也增加了药店的客流量，提高了企业的知名度和利润率。
结束语：
综上所述，医药企业的连锁经营模式需要依托老字号的金字招牌，拥有一套较为完善的企业管理机制和畅通的销售渠道，更要加强品牌宣传，让利于民，打好群众基础。此外，还要根据连锁店所在区域选取合适的产品，每个地域对不同药品的需求量是不同的，所以药店进货管理员应该因地制宜，根据要药品销售经营的情况选择合适的商品进行大面积销售。最重要的就是在资金允许的情况下扩充店铺数量，达到一定规模以后才能利用连锁经营的物流配货优势来降低销售成本。在企业内部招聘员工时，也要重视专业素养的考核，更多地引进专业性的人才，服务于民，树立良好的品牌形象。提高企业内部管理质量，定期地对已经入职的员工加强在岗培训，充实员工的医药知识，提高员工自身素养，凸显企业文化。随着我国经济发展的不断进步，国际化竞争也越发激烈，医药连锁经营行业也将面临着越来越多的挑战。只有改善企业内部结构，降低物流成本，连锁经营的优势才能显示出来。但是众多的连锁药品经营企业都采用这样的方式，就无法凸显自身优势，所以各个企业还要挖掘自己的优势，创立品牌形象，立于不败之地。
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连锁经营管理论文篇3
在“20***中国连锁行业人力资源管理高峰论坛”会上，克丽丝汀迪奥商业中国区人力资源总监马震娅女士指出：“人才的发展无法跟上业务发展的速度。”这一现实存在的问题已经越来越突出的显露出来。
一、连锁企业人才需求状况
（一）20***-20***年连锁企业人才需求增幅情况
根据“中国连锁经营协会”发布的《20***中国连锁经营年鉴》中“连锁行业人才需求现状报告”对53家连锁经营企业做调查统计，20***年连锁企业对高职或大专学历职员的需求为253人，到20***年需求为320人，增幅达到了26.5%，这一统计数据充分表明了连锁企业人才需求的增长速度非常迅猛，预计到20***年增幅将达到30%以上。
（二）高职大专学历职员在连锁企业岗位统计
从高职或大专学历职员在连锁企业从事的岗位统计来看，70%的企业在提供给高职大专职员的岗位中都选择了门店主管或见习主管，选择门店基层员工的门店为55%，可以看出，连锁企业对具有一定实践能力的高职生或大专生还是非常重视的，希望他们能够胜任管理类的工作。
（三）连锁企业对高职大专职员的能力素质要求
从连锁企业对高职或大专职员的能力素质要求来看，希望其具备环境适应能力、外语及计算机能力、压力承受能力、语言表达能力、市场营销策划能力、组织协调能力、职业道德与忠诚度、业务能力这八种主要素质能力要求，其中对职业道德与忠诚度、业务能力、压力承受能力与语言表达能力尤其重视。
二、连锁经营管理人才培养存在的主要问题
（一）连锁企业人才引进和培养问题
《20***中国连锁企业人力资源状况调查》显示，连锁企业在人力资源中遇到最棘手的三个问题依次是：缺乏管理人员、个人绩效考核难、人员流动大。
调查93家连锁企业显示，中层管理岗位平均离职率为5.4%，最高的企业达到30%，离职主要岗位为店长；基层岗位离职率为18.65%，最高企业达到200%。离职率高的主要原因在于企业留住人才的方式，没有良好的福利待遇、缺乏领导细致关怀和良好的员工关系等成为员工离职率高的主要原因。
其次，企业对个人绩效考核中，销售量和毛利额是主要考虑的因素，而净利润、基础管理指标、人员流失率、顾客满意度、团结合作精神、营运标准执行情况、周转天数、损耗、服务等考核因素很少涉及，人力资源管理的不完善也是连锁企业人才流失的主要原因。
第三，缺乏管理人员已是连锁企业迫在眉睫的问题，《20***中国连锁企业绩效管理与能力建设调查报告》指出：“企业人力资源面临的最大问题是缺乏总部/门店优秀管理人员。”这一问题随着连锁企业的迅猛发展已越来越突出，也成为高职院校开设连锁经营管理专业需要深入思考的问题，即连锁经营管理人才的培养模式。
（二）高职院校人才培养问题
经过多年的改革和努力，全国很多高职院校针对人才培养和课程设置进行了很大的改革，取得了很大的成绩，但仍然存在一定的问题。
首先，在连锁经营管理专业，校企合作还需进一步深入，不应停留在校园招聘、企业讲座、企业参与课程设置等合作领域，还应有更大的校企合作项目，应把企业和学校融为一体，学校和企业共建人才培养平台，切实建立工学交替，做中学、学中做，校企连锁的培养模式，把学校搬进企业，把企业搬进课堂。
其次，根据上文提到的连锁企业对高职大专职员的能力素质要求，学校不仅要教授学生专业理论、专业知识和专业业务技能，还需要培养学生的综合素质能力，包括压力承受能力、语言表达能力、职业道德与忠诚度、环境适应能力、组织协调能力等。因此，课程设置的改革需要把培养学生综合素质融入到教育教学中去。
第三，师资建设和专业建设有待提高。上文提到校企合作要能真正做到工学交替，学中做、做中学的人才培养目标，因此师资队伍的建设范畴不能局限于“双师型”的建设要求，高职院校的人才培养目标更加要求教师队伍有丰富的相关实践经验，因此提升教师队伍的实际操作能力是更好完成人才培养目标的途径之一。实践出真知，这就要求把实训、实践类课程搬到企业，同时加强校内企业的建设，为人才培养创造更加良好的环境。
三、连锁经营管理专业人才培养模式方案设计
综上所述，连锁经营管理专业人才培养模式，应以满足企业人才需求为目标，切实培养学生综合能力素质为导向进行方案设计。
首先，在课程设置上，结合企业对员工能力素质要求、岗位能力要求和创新能力要求，除了基础知识课程的设置以外，还应增设相关提升素质能力和业务技能的课程，如开设抗压教育的心理学课程、职业道德教育课程、演讲与口才相关课程、下企业实训课程等。通过增设相关素质教育的课程，使学生在未来就业中具有更大的竞争优势，同时满足连锁企业的用人需求。因此，从连锁经营行业的职业岗位能力出发，兼顾连锁区域性特色来定位专业培养目标，主要有职业岗位能力、基本人文素质、创新适应能力三个方面具体内容。基本人文素质包括思想道德素质、人文素质、自然科学素质、心理素质；职业岗位能力包括岗位所需的理论知识、实践技术和专门技术等；创新适应能力则包括自学能力、创新能力、生存和人际交往能力。[1]
其次，在校企合作领域，确定以职业素质贯穿人才培养过程始终，贯彻“教、学、做”一体化的办学思想，使理论教学与实践教学相互渗透、相互依存不断推动连锁经营管理专业人才培养朝着更为深广的方向发展。根据这一指导思想，校企合作应贯穿于教育教学始终，结合行业、企业，从课程设置、素质教育内容、企业实训、顶岗实习等各个环节融入校企合作项目，校企合作还可以采用多种方式相结合，提高学生积极性，满足学生不同需求。校企合作方式一：积极开展“订单式”培养，为企业输送高素质的连锁经营管理人才。[2]校企合作方式二：相关实训课程可设置在企业中完成，如常州纺织职业技术学院连锁经营管理专业学生的连锁经营管理实训课程与昆山万达奴服装连锁企业合作，学生在门店中做中学、学中做，由实训教师、企业校外导师进行辅导，做到“教、学、做”一体化。
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